Canales directos para seguimiento de órdenes y soporte técnico.
Evalúe si su planta cumple los requisitos para el nivel Gold Tier. Complete el formulario y reciba un análisis preliminar de su cadena de aprovisionamiento.
Canales directos para resolver incidencias y consultas operativas de tu plataforma de aprovisionamiento.
Atención personalizada para reportes de fallos, solicitudes de cambio y consultas sobre integración con tu ERP.
Coordinador asignado para clientes con nivel premium. Prioridad en órdenes urgentes y seguimiento de entregas críticas.
Documentación técnica, guías de integración API y preguntas frecuentes sobre la plataforma de compras B2B.
Tiempos de respuesta estimados para consultas estándar: hasta 8 horas hábiles. Para incidencias críticas, contacta directamente a tu gestor asignado.