Portal de integración para nuevos clientes corporativos en la plataforma de aprovisionamiento B2B.
Las mega-fábricas que contrataban Shoppinglistgold enfrentaban demoras de hasta 45 días en la configuración inicial de catálogos, usuarios y reglas de aprovisionamiento. El proceso manual generaba errores en la asignación de niveles Gold Tier y retrasaba las primeras órdenes de compra.
Diseñamos un flujo de onboarding estructurado en tres fases: precarga de datos maestros del ERP del cliente, validación de proveedores críticos con alertas automáticas, y activación progresiva de módulos según el perfil de consumo de la planta.
El portal se desarrolló como una extensión del panel de administración existente. Cada nuevo cliente recibe un enlace seguro para completar su perfil corporativo, subir contratos y definir umbrales de stock mínimo. La integración con sistemas SAP y Oracle se probó en tres plantas piloto durante el primer trimestre.
Se incorporaron checklists de cumplimiento para el equipo de soporte, reduciendo el tiempo de configuración promedio de 35 a 12 días hábiles. Las notificaciones automáticas informan al cliente sobre cada etapa completada y los próximos pasos.
35 → 12
Días de onboarding3
Plantas piloto100%
Órdenes sin errores de catálogoEl portal está operativo desde junio. Los clientes reportan una reducción del 60% en incidencias durante el primer mes de uso. El equipo de soporte ahora dedica menos tiempo a tareas repetitivas y puede enfocarse en la configuración de servicios Gold Tier. El código y la documentación técnica están disponibles para revisión interna.